Garantie & Restitutie

Ons doel is dat jullie met onze kleding en piercings 100% tevreden zijn. Alle bestellingen worden voor de verzending door onze experten gecontroleerd zodat enkel perfecte en smetteloze items de cater verlaten.

Mocht er nou toch eens iets niet helemaal in orde zijn, bijvoorbeeld omdat een artikel beschadigd bij jullie is aangekomen of de levering niet helemaal klopte, kunnen jullie elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Belangrijk: Wij verzoeken jullie niet zomaar artikelen terug te sturen, maar vóór het retourzenden contact op te nemen met onze klantenservice op: info@ca-ter.nl

Onze supportmedewerkers zullen met u bepalen hoe tot een vlotten en snelle oplossing kan gekomen worden.

Redenen voor een retourzending

Retourzendingen zijn mogelijk als:

  • jullie binnen 14 dagen de koop ongedaan willen maken, bijvoorbeeld wegens niet mooi vinden
  • jullie vervanging of restitutie willen voor een defect/beschadigd artikel er
  • een verkeerd artikel is geleverd.

Let op, individuele items (gemaakt via ons creatie-tool in de shop) kunnen enkel bij defect, schade of foute levering als retour aanvaard worden. Afwijkingen in kleur, resolutie of nauwkeurigheid van de details van het originaal kunnen geen reden tot retour zijn.

Ruilen of restitutie?

Identiek vervangend artikel sturen of de aankoopprijs restitueren. Omruilen voor andere artikelen of het wijzigen van kleur, maat, etc., is helaas niet mogelijk. Als jullie toch voor een ander artikel wilt ruilen, verzoeken wij jullie een nieuwe bestelling te plaatsen en de ongewenste artikelen naar ons logistiek centrum in Duitsland terug te sturen. De aankoopprijs krijgen jullie van ons op dezelfde manier terug als jullie betaald hebben (bijvoorbeeld Paypal of overschrijving). Of we zetten het bedrag als Cater Cash Points op jullie account, zodat jullie dit tegoed bij de volgende bestelling kunnen gebruiken.

Zo sturen jullie artikelen naar ons terug

Om artikelen naar ons logistiek centrum terug te sturen, melden jullie je om te beginnen, met jullie e-mailadres en wachtwoord aan op onze site. Zo gaat het dan verder: 

  • mail ons voor retour 

De status van de retourzending kunt u dan in uw account volgen onder ´Retourzendingen´. En natuurlijk geldt zoals altijd: iedereen die vragen of problemen heeft bij dit proces kan zich tot onze klantenservice ( info@ca-ter.nl) wenden. Daar helpen wij jullie graag verder!

Meer informative over uw retour

Zorg er bij het retourneren steeds voor dat de items

  • niet gebruikt werden,
  • genoeg gefrankeerd zijn en
  • goed verpakt zijn, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.

Idealiter zijn de teruggezonden artikelen nog in hun originele verpakking. Let er op dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.

 

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

tevreden over uw aankoop

Schrijf uw mening in ons gastenboek en ontvang 5% korting op uw volgende aankoop.

Write your opinion in our guestbook and receive a 5% discount on your next purchase.

Gastenboek

  • 28-06-2020 - leuke webshop, heel handig dat je achteraf kunt betalen lees meer
  • 05-04-2020 - Prima webshop ! lees meer
  • 09-03-2020 - Zo leuk acc😍beetje dure van maar ja lees meer
Plaats een bericht
© 2018 - 2020 ca-ter | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.